Właśnie została uruchomiona pierwsza część infrastruktury światłowodowej w Majdanie Królewskim. Jest to odcinek wzdłuż ulicy Sandomierskiej od Drogi Krajowej Nr 9 (ul. Tarnobrzeska) do linii kolejowej LHS. Zainteresowanych zapraszamy do zawarcia umowy przyłączeniowej i umowy  na usługi. Oprócz Internetu dostępne są Telewizja Cyfrowa i Telefon Stacjonarny (z możliwością zachowania obecnego numeru). Jednocześnie pragniemy przedstawić nasza ofertę specjalną, która jest ograniczona czasowo i obszarowo. Więcej szczegółów znajdziecie Państwo w zakładce Promocje .

W związku z rozwojem usług konieczna stała się modernizacja infrastruktury w serwerowni TVK. W dniu 18 maja (czwartek) odbędą się prace serwisowe, które planujemy na godzinę od 5. do 6. Działania te spowodują krótkotrwałe przerwy w reemisji kanałów telewizyjnych. Za utrudnienia przepraszamy.

W związku z koniecznością zwiększenia przepustowości linii do punktu dystrybucyjnego zlokalizowanego przy ul. Szypowskiego informujemy, że mogą wystąpić przerwy w działaniu usług zasilanych z powyższego węzła. Prace planujemy przeprowadzić w dniu 17 maja 2017r. w godzinach od 16. do 17. Za utrudnienia przepraszamy.

Uprzejmie informujemy, że kończymy drugi etap modernizacji infrastruktury w bloku, a raczej blokach przy Alei Zwycięstwa 1, 1a i 1b. W związku z uruchomieniem nowego traktu mogą wystąpić przerwy w dostępie do sieci Internet i innych usług w powyższych lokalizacjach, jak również w budynkach przy Al. Zwycięstwa 2 i Rzeszowska 9. Za utrudnienia przepraszamy.

Informujemy, że w związku z modernizacją infrastruktury, w dniu 15.05.2017 wystąpią przerwy w dostępie do usług w budynku przy ul. Mickiewicza 6 w Skopaniu. Za utrudnienia przepraszamy.

W związku z pracami modernizacyjnymi, w dniu dzisiejszym wystąpią przerwy w dostępie do usług w budynku przy ul. Mickiewicza 8 w Skopaniu. Za utrudnienia przepraszamy.

W dniu 11 maja 2017r. po godzinie 19. doszło do awarii głównego routera BGP, czego efektem był brak dostępu do Internetu na obszarze sieci. Po przystąpieniu do prac, udało się sprawnie zdiagnozować problem i go naprawić. Sprawność usług została przywrócona o 20:02. Za utrudnienia przepraszamy.

Informujemy, że w dniu 2017-05-11 wystąpią przerwy w dostępie do sieci w bloku mieszkalnym przy ulicy Słowackiego 1 i 3 w Skopaniu. Przerwy związane są z modernizacją infrastruktury dojścia do budynku. Za utrudnienia przepraszamy.

Informacja dotyczy wyłącznie Telewizji w technologii DVB-C. Ilość programów się nie zmienia, lecz uruchomiony zostaje nowy, 12. multiplex na kanale o częstotliwości 562Mhz, na który zostały przeniesione 4 kanały telewizyjne: Mango24, TV4HD, Muzo TV, HIP HOP TV. Bardzo prosimy o ponowne przeskanowanie zakresu w odbiornikach.

Informujemy, że w dniach od 15. (sobota) do 17. (poniedziałek) biuro i dział rozwoju sieci będzie nieczynne. Serwis indywidualny będzie dyżurował w sobotę w godzinach 8-16. Prowadzimy również stały monitoring głównych węzłów, również w nocy i w dni świąteczne. W przypadku problemów lub pytań związanych z funkcjonowaniem sieci, jak również spraw marketingowych, prosimy o kontakt poprzez e-mail, na adres biuro@hlg.com.pl. Postaramy się pomóc i udzielić wszelkich odpowiedzi w możliwie krótkim czasie.

Zdrowych, radosnych, szczęśliwych

Świąt Wielkanocnych

Pełnych miłości i radości oraz rodzinnego ciepła

życzy Zespół HLG

Zakończył się pierwszy etap zmian w adresacji sieci. Efektem działań było uporządkowanie i ustalenie nowych reguł adresacji sieci publicznej i lokalnej. Obecnie przechodzimy do kolejnego etapu działań, gdzie uporządkujemy sprawy przekierowań. Z założenia mamy ustalić nowy porządek w polityce dostępu do przekierowań na publiczną adresację IP. Wiązać się to będzie z przydzieleniem nowych adresów, a tym samy koniecznością zmian w wykorzystywanych przez Odbiorców aplikacjach. Jednocześnie osoby, które miały nieuregulowany status przekierowań będą miały okazję to zrobić według nowych standardów. Nasze prace mogą powodować utrudnienia w działaniu usług przekierowanych na adresy publiczne. Za utrudnienia przepraszamy i prosimy o kontakt w wypadku pojawienia się problemów.

Zgodnie z zapowiedzią informujemy, że rozpoczynamy prace związane ze zmianami w publicznej adresacji IP. Chcemy uporządkować pewne sprawy i wprowadzić nowe standardy. Większość z Państwa nie zauważy działań, jednak osoby, które korzystają z przekierowań z publicznej adresacji mogą mieć przerwy w działaniu przekierowań. Prace, według harmonogramu, potrwają od dnia dzisiejszego do końca miesiąca. Za utrudnienia przepraszamy.

Do naszej oferty dołączyły 3 nowe kanały, przez co pakiet przekroczył 100 kanałów. Nowe pozycje to: Polsat Doku HD, Polsat Sport Fight HD oraz Disco Polo Music. Kanały dostępne są w zarówno w technologii IPTV, jak i DVB-C. W technologii DVB-C nowe kanały dostępne są odpowiednio na multipleksach o częstotliwości:Polsat Doku HD na 554 MHz, Polsat Sport Fight HD na 546 MHz, Disco Polo Music na 514 MHz. Aby pojawiły się na liście w odbiorniku, należ przeskanować powyższe zakresy. Procedura ta nie dotyczy usługi w IPTV, gdzie wystarczy przeładować portal lub zrestartować STB (dekoder).W IPTV nowe programy znajdują się pod numerami:

• 65 - Disco Polo Music
• 66 - Polsat Doku HD
• 67 - Polsat Sport Fight HD

W wyniku nawału prac związanych z rozbudową i modernizacją naszej sieci telekomunikacyjnej, zawieszamy na czas nieokreślony serwis komputerów. Gorąco zachęcamy do skorzystania z usług innych serwisów komputerowych w Nowej Dębie. Chcemy się bardziej skupić na naszej głównej usłudze i potrzebujemy wszystkich zasobów naszego przedsiębiorstwa.

Nowy rok przyniesie całą masę zmian, przynajmniej takie są założenia. Zaczniemy na pewno od adresów IP. Praktycznie ku końcowi jest proces przeadresowania całej sieci i jej segmentacji. Kolejny etap, który zaczynamy wdrażać, to zmiany w przydzielaniu do grup adresów publicznych. Przy okazji modernizacji, porządkujemy pewne sprawy i dlatego prosimy o zgłaszanie problemów z połączeniami osób, które mają przydzielone adresy publiczne. Głównie chodzi o połączenia do rejestratorów lub kamer IP.

Jeśli pojawi się problem z połączeniem, w pierwszej kolejności proszę na chwile odłączyć router z prądu. Następnie, po włączeniu, odczekać około 1 minutę i ponownie sprawdzić połączenie. Jeśli się nie poprawi to prosimy o kontakt z naszym biurem. Sprawa nie dotyczy terminali światłowodowych ONU/ONT.

Dbając o najwyższy standard naszych usług z początkiem 2017 roku rozpoczynamy wprowadzanie kilku dość istotnych zmian. Przede wszystkim, dla wygody naszych Użytkowników, zwiększamy maskę i pulę adresów w sieci LAN routerów. Zdajemy sobie sprawę, że coraz więcej urządzeń wykorzystuje połączenia sieciowe, a tym samy zapotrzebowanie na adresy w każdym domu się zwiększyło się. Obecnie określamy standard na poziomie:

• sieć /28 (maska 255.255.255.240) - 13 użytecznych adresów dla usług do 100 Mb/s
• sieć /27 (maska 255.255.255.224) - 29 użytecznych adresów dla usług od 101 Mb/s

zmiana dotyczy Abonentów, którzy mają zawartą Umowę dla Klientów Indywidualnych.

Ponadto, aby już dziś zapewnić usługi zgodne z NGA (Next Generation Access - Sieć Następnej Generacji. Zgodnie z założeniami Narodowego Planu Szerokopasmowego oraz wymogami Europejskiej Agendy Cyfrowej do końca 2020 roku  100 proc. gospodarstw domowych w Polsce powinno mieć możliwość dostępu do Internetu o prędkości co najmniej 30 Mb/s, a połowa  do przepływności co najmniej 100 Mb/s ) przygotowaliśmy specjalne warunki dla Klientów, którzy są u nas od wielu lat.

Na koniec roku przygotowaliśmy dla Państwa niespodziankę, w postaci poszerzenia oferty programowej, dostępnej w naszej Cyfrowej Telewizji Kablowej. Zbliżamy się do stu programów w jakości cyfrowej, z czego ponad 30 jest w standardzie HD. Celowo nie umieszczamy zagranicznych "zapychaczy" i staramy się tworzyć optymalne zestawienie "dla każdego". Poszerzenie zakresu programów dotyczy zarówno technologii IPTV, jak i DVB-C. Wśród nowych programów jakie znalazły się w zestawieniu są:

• Rzeszów na Żywo
• Adventure HD
• Hip Hop TV
• Top Kids HD
• Twoja TV
• oraz programy kolejnego Multipleksu telewizji naziemnej

to wszystko otrzymujecie Państwo bez dodatkowych opłat. Jedynie należy zaktualizować listę, aby dodać nowe kanały.

W związku ze zbliżającymi się Świętami Bożego Narodzenia informujemy, że w dni świąteczne biuro będzie nieczynne. Jednocześnie prowadzimy stały monitoring ważnych elementów infrastruktury i w razie pojawienia się awarii, działamy w trybie awaryjnym. W sobotę 24. grudnia mimo, że biuro jest nieczynne, w godzinach od 8:00 do 14:00 działać będzie serwis, który służy doraźną pomocą. Wszelkie pytania w sprawie rozliczeń, informacji i obsługi prosimy kierować na adres poczty elektronicznej: biuro@hlg.com.pl.

Otrzymaliśmy kilka zgłoszeń serwisowych odnośnie telewizji IPTV. Po zanikach prądu w sieci, telewizja przestała działać. Powodem jest utrata ustawień przez dekoder, a raczej brak możliwości ich pobrania. Aby dekoder miał dostęp do usługi musi się zarejestrować i pobrać ustawienia. Nie ma z tym problemu, gdy ma dostęp do serwera zarządzającego. Jednak w przypadku zaniku prądu, urządzenia wyłączają się i ponownie włączają gdy zasilanie elektryczne wróci. Transmisja obywa się po sieci IP, którą zarządza router/ONU znajdujący się u Odbiorcy i przy zaniku zasilania on również się wyłącza i włącza gdy elektryczność powróci. Włączenie Routera/ONU i dekodera następuje wówczas w jednym czasie. Sam Router/ONU gotowy jest do pracy dopiero po 1-2 min i powoduje to brak możliwości zarejestrowania się przez dekoder.

Rozwiązaniem jest odczekanie ok. 2 min. po powrocie zasilania elektrycznego, ponowne wyłączenie z prądu dekodera na około 10s i włączenie go. Następuje proces rejestracji dekodera i pobrania ustawień. Po około 2 min. usługi w pełni wracają. Tożsama sytuacja jest w przypadku celowego lub nieświadomego odłączenia urządzeń przez użytkownika.

Aby IPTV działało poprawnie najpierw włączamy Router/ONU, czekamy 2 minuty i włączamy dekoder. Również czekamy 2 minuty.

Informujemy, że zostały zmienione prędkości dla taryfy Pakiet Wygodny. Mimo, że zwiększenie miało nastąpić w 2017, już teraz dostępne są prędkości: do 40 Mb/s dla pobierania z Internetu i do 8 Mb/s dla wysyłania do Internetu.

W dniu dzisiejszym (tj. 27.10.2016r. - czwartek) o godz. 08:17 doszło do awarii magistralnego kabla światłowodowego relacji LPD/RO/01 (Rozalin) - LPD/SL/01 (Ślęzaki). Awaria była spowodowana pracami ziemnymi prowadzonymi w Rozalinie. Bez zwłoki przystąpiliśmy do usunięcia awarii i w ciągu dwóch godzin podstawowe połączenia zostały przywrócone.

W tym miejscu należy podkreślić, że do połączenia były 72 włókna światłowodowe, a wcześniej należało zabezpieczyć teren i osadzić nową studnię telekomunikacyjną.

Za utrudnienia przepraszamy.

Jest to jedno z podstawowych pytań, z jakim spotykamy się niemal każdego dnia. Wielu z Was buduje lub remontuje swoje domy lub mieszkania i przy okazji chce przygotować infrastrukturę pod usługi telekomunikacyjne. Jest to o tyle zrozumiałe, że trudno wyobrazić sobie nowoczesny dom bez tych usług, a jednocześnie nikt nie lubi plątaniny kabli, które nie wiadomo jak ukryć. Chcielibyśmy pomóc w tym temacie, nie tylko naszym Klientem, ale wszystkim którzy są na etapie, w którym zmiany są jeszcze dopuszczalne. Wielu z Was wybiera fachową wiedzę pokrewnej branży elektryków, które niekoniecznie musi być dopasowana do tego rodzaju usług. Przestrzegamy przed pochopnymi i nieprzemyślanymi decyzjami, gdyż po zakończeniu inwestycji przeróbki są trudne i kosztowne, a wystarczy nabyć podstawową wiedzę i zachować kilka standardowych zasad.

W dniu dzisiejszym, tj. środa (21.09) w wyniku prac budowlanych doszło do uszkodzenia kabla relacji Kraków - Katowice. Choć jest to teren dość odległy dotyczy transmisji kilku usług realizowanych na zasobach naszej sieci. Z informacji, jakie otrzymaliśmy od działu serwisowego, przywrócenie transmisji powinno nastąpić w dniu dzisiejszym około godziny 21. Większość usług została skierowana innymi trasami, przez co może wystąpić wydłużenie czasu połączeń z hostami. Dla standardowych usług dostępu do internetu jest to niezauważalna zmiana. Za utrudnienia przepraszamy.

Uprzejmie informujemy, że w dniu 15 września 2016 roku planujemy prace modernizacyjne w Punkcie Dystrybucyjnym Krzątka. Będzie to gruntowna przebudowa, która spowoduje przerwy w dostępie do usług w miejscowościach: Krzątka, Rusinów i Wola Rusinowska. Prace będą prowadzone w godzinach od 8 do 16. Za utrudnienia przepraszamy.

Przygotowaliśmy dla Państwa nową ulotkę z naszą aktualną ofertą, która zostanie dostarczona przez Pocztę Polską na obszarach, gdzie dostępne sa nasze usługi, lub też mają zostać niedługo uruchomione. Wielkich zmian nie ma w zakresie i warunkach usług. Ciężko poprawić tak dobrą ofertę, która zyskała Państwa uznanie. Do końca roku, przede wszystkim będziemy chcieli zachęcić do skorzystania z naszej Telewizji kablowej i Telefonii stacjonarnej. Obie usługi działają w pełni produkcyjnie i etap wdrożenia mają za sobą. Telewizja to jeden pakiet z zestawieniem ponad 80 najpopularniejszych kanałów, również w jakości HD.

Nie szliśmy na ilość, a podeszliśmy do tematu jako Odbiorcy, zadając sobie pytanie: "Co byśmy sami chcieli oglądać". Stąd nie ma setek programów, których i tak nikt nie ogląda i skupiliśmy się na najbardziej pożądanych pozycjach. Miało być 60 tak, aby stworzyć pakiet "3 x 60", no ale wyszło trochę więcej, przez co oferta jest jeszcze bardziej atrakcyjna.

Sam Telefon stacjonarny to świetne rozwiązanie dla osób, które chcą mieć alternatywę do komórek, zachować obecny numer i zaoszczędzić na rozmowach.

Internet nasz jest sprawdzoną usługą, która wyznacza standardy w regionie i nie trzeba już jej specjalnie reklamować. To po prostu działa!

Informujemy, że w dniu 28 lipca 2016 odbędą się prace modernizacyjne naszej infrastruktury w budynku przy ul. Szkolna 7 w Nowej Dębie. W wyniku działań nastąp chwilowe odłączenie od sieci i usług Użytkowników z budynków przy ul. Szkolna 7 i Krasickiego 21. Prace planujemy w godzinach od 8 do 16. za utrudnienia przepraszamy. Modernizacja ma na celu realizację kolejnego etapu uporządkowania infrastruktury światłowodowej, poprawę estetyki, a przede wszystkim realne zabezpieczenie budynku w zasilanie od dwóch, a nawet trzech niezależnych stron.

W związku z rozbudową oferty telewizji cyfrowej informujemy, że w najbliższym czasie będą prowadzone prace serwisowe, które mogą powodować krótkotrwałe przerwy w dostępie do niektórych kanałów. Efektem działań będzie między innymi rozbudowa oferty o kanały:

• MTV Live HD
• MTV Hits
• Animal Planet HD
• Discovery ID HD
• TVN Fabuła HD

W technologii DVB-C wprowadzone zmiany będą wymagały ponownego przeskanowania pasma. Dla technologii IPTV zmiany zapiszą się automatycznie. Szczegóły zmian zostaną przedstawione po ich zakończeniu. Za utrudnienia przepraszamy i zapraszamy do korzystania z naszych usług.

W związku z uszkodzeniem kabla światłowodowego, podczas prac budowlanych w Skopaniu, może wystąpić pogorszenie parametrów połączenia w kilku lokalizacjach Skopania (ul. Leśna, ul. Przemysłowa i os. Chrobrego). Na jutro, tj. 13.07.2016 od godz. 15:00 planowana jest naprawa uszkodzonego kabla, która spowoduje utrudnienia w dostępie do usług w/w lokalizacjach, a także w miejscowości Baranów Sandomierski. Za utrudnienia przepraszamy. Planowane przywrócenie usług ok. godz. 17:00.