Uprzejmie informujemy, że w Wigilię biuro będzie otwarte do godziny 12. W okresie świątecznym zapewniamy dyżury serwisowe oraz stały monitoring sieci. W dni wolne i święta dyżur telefoniczny jest dostępny w godzinach 8:00–16:00. Prosimy o zgłaszanie jedynie poważnych usterek. Sprawy drobne, dotyczące umów czy płatności, prosimy kierować do nas po świętach. Zachęcamy również do korzystania […]
Aby usprawnić funkcjonowanie i poprawić wydajność usług, zmuszeni jesteśmy zoptymalizować rozłożenie ruchu na naszych routerach brzegowych. Brzmi skomplikowanie, ale sprawa dotyczy wyłącznie Abonentów, którzy korzystają z opcji publicznego adresu IPv4. Ponadto zmiany dotyczą niemal wyłącznie Abonentów z Nowej Dęby i bliskich okolic. Nasze działania nie powinny skutkować przerwą w dostępie do Internetu, a jedynie wpłyną
Po dostosowaniu procedur do nowych zapisów ustawy PKE (Prawo Komunikacji Elektronicznej), które zostało wprowadzone 10 listopada, uległy zmianie zasady wykonywania przyłączy oraz podłączania i aktywacji usług. Jak zawsze staraliśmy się być możliwie transparentni w przygotowaniu dokumentów i procedur, które zostały dopasowane nowych przepisów. W myśl prostych, uczciwych i przejrzystych zasad, które towarzyszą nam od lat,
W związku z koniecznością poinformowania Abonentów o wprowadzanych zmianach w zapisach Umów i Regulaminie, otrzymają Państwo od nas szereg informacji. Dokonujemy wszelkiej staranności, aby informacja ta dotarła do wszystkich Abonentów, dlatego też informacja zostanie przesłana przez różne środki komunikacji. Jest to ta sama informacja, którą znajdziecie Państwo w naszym serwisie internetowym w zakładce Pliki: >>>https://hlg.com.pl/pliki/
Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że z dniem 10 listopada 2024 roku nastąpi zmiana warunków Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Niniejsza modyfikacja Umowy wynika z konieczności dostosowania postanowień umownych do nowych przepisów prawa, tj. przepisów ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo Komunikacji Elektronicznej. Wprowadzone zmiany nie mają wpływu na wysokość abonamentów i parametrów świadczonych
Wiemy, to przykre, ale wakacje dobiegają końca. Coś się kończy, aby inne mogło się rozpocząć. Szkoła to okres wyzwań, jednak macie Internet, który pomaga je przezwyciężyć. Wasi rodzice, dziadkowie, poprzednie pokolenia miały zdecydowanie trudniej. Wiedza była zamknięta w niezliczonych książkach. Obecne narzędzia dają dostęp do wiedzy w formie, jaka dłuższą chwilę temu, była tylko w
W wyniku zmian systemu bankowego i wprowadzeniu nowych rozwiązań informatycznych, uległa zmianie formuła przekazywana przez bank informacji o rozliczeniach wpłat od naszych Abonentów. Efektem była konieczności dostosowania naszych systemów rozliczeń do nowego formatu. Wydaje się, że wszystko zostało już uaktualnione i wpłaty rozliczane są poprawnie. W przypadku braku zaksięgowania środków przez nasz system rozliczeń bardzo
Mimo dużych zniszczeń infrastruktury napowietrznej jeszcze w dniu wczorajszym udało się przywrócić usługi na wszystkich liniach dystrybucyjnych. Lokalność i sprawny serwis pozwoliły na szybkie działanie wobec żywiołu sił wyższych. Obecnie zajmujemy się przywracaniem usług i naprawą przyłączy do użytkowników końcowych. Bardzo prosimy o zgłaszanie awarii do Biura Obsługi Klienta telefonicznie lub poprzez e-mail. Staramy się
Po raz kolejny kapituła ogólnokrajowego konkursu TeleOdpowiedzialni przyznała wyróżnienie za naszą działalność. To już czwarty raz, kiedy nasze inicjatywy i codzienna praca zostały docenione przez fachowców z branży telekomunikacyjnej. Tym razem praktyczne rozwiązania inwestycji nowej serwerowni zyskały uznanie i wskazały kierunek dla innych operatorów. Budynek, chociaż jeszcze w pełni nie ukończony, w dużej mierze swoją
W odpowiedzi na stale rosnące potrzeby, 13. marca uruchomiliśmy nowe łącze globalne. W rezultacie otrzymaliśmy kolejną „nogę” wyjściem na świat, co zapewni poprawę wydajności, bezpieczeństwa i dostępu do zasobów Internetu i usług powiązanych. Stale się rozwijamy, utrzymując jakość światowych standardów. W niedługim czasie zaoferujemy Wam nową usługę, ale póki co nie chcemy psuć niespodzianki.
