Dostaliśmy dzisiaj informacje o błędnych danych rozliczeniowych, które są udostępnione przez system KSeF. Wraz z fakturą otrzymaliście Państwo informacje dodatkowe, gdzie w dziale „Rozliczenia” znajduje się pozycja „Obciążenia”, która podwójnie nalicza kwotę należności. Jest to błąd systemowy, a informacja jest nieprawdziwa. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Jako kwotę bieżącej należności proszę brać dane z Faktury, które […]
Uprzejmie informujemy, że w najbliższe Święta Wielkanocne nasza dostępność będzie następująca: Biuro Obsługi Klienta: Serwis: Kanały kontaktowe: Jednocześnie przypominamy, że portale społecznościowe nie są kanałami kontaktowymi i zgłoszenia pisane w Internecie nie są w ogóle brane pod uwagę.
Informujemy, że od dnia 1. kwietnia 2026 wystawiane przez nas faktury dla podmiotów posiadających NIP będziemy umieszczać w KSeF. Taki obowiązek nakładają na nas przepisy wprowadzające powszechny obowiązek korzystania z KSeF. Co ważne, aby uniknąć zamieszania związanego z wielokrotnym księgowaniem tych samych faktur, od dnia 1. kwietnia 2026 roku nie będziemy już dostarczać Państwu faktur
Promocja pod nazwą „Dla Wojska 2026” to nowa, specjalna oferta o ograniczonej grupie docelowej, skierowana do aktywnej kadry Wojska Polskiego w obszarze działania usług Operatora, która uzupełnia istniejącą ofertę usług telekomunikacyjnych Operatora – HLG Internet Sp. z o.o. Na podstawie zebranych doświadczeń, zmodernizowaliśmy naszą specjalną ofertę, dopasowując do faktycznych potrzeb i sytuacji. Zdajemy sobie sprawę
Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że z dniem 14 marca 2026 r. nastąpi zmiana warunków umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Niniejsza modyfikacja umowy wynika z konieczności dostosowania postanowień umownych do nowych przepisów prawa, tj. przepisów Rozporządzenia Ministra Cyfryzacji z dnia 29 września 2025 r. w sprawie reklamacji usługi komunikacji elektronicznej lub usługi fakultatywnego obciążania rachunku. Wypełniając obowiązek ustawowy
Okres świąteczny coraz bliżej. Informujemy, że nasze biuro w dniach 24-26 grudnia oraz 1. i 6 stycznia będzie nieczynne. Przypominamy, że w dniach wolnych oraz weekendy serwis pełni dyżur, gdzie monitoruje poprawność sieci i dostępność usług. Jeżeli występują problemy można je zgłaszać telefonicznie w godzinach 8-16. Równie dobrze zapytania można przesłać na pocztę elektroniczną pod
Szanowni Abonenci, z okazji Świąt Bożego Narodzenia pragniemy złożyć Państwu najserdeczniejsze życzenia spokoju, radości oraz chwil pełnych ciepła spędzonych w gronie najbliższych. Niech ten wyjątkowy czas przyniesie wytchnienie od codziennych obowiązków, a nadchodzący Nowy Rok obfituje w zdrowie, pomyślność oraz realizacjęzarówno osobistych, jak i zawodowych planów. Dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzają Państwo HLG Internet. Cieszymy
Mimo, że za oknami aura bardziej jesienna, to kalendarz jasno pokazuje, że do Świąt Bożego Narodzenia jest coraz bliżej. Niby każdy o tym wie, ale tempo dnia codziennego sprawia, że zostawiamy wiele spraw na później, a to „później” nadchodzi tak szybko… Jeżeli zamierzacie jeszcze przed okresem świątecznym przyłączyć się do naszej sieci, to zostało tylko
Coraz częściej, kontaktując się z dostawcą usług, na pierwszej linii napotykamy zautomatyzowane systemy, które często mają nawet nadane imiona. Procesy automatyzacji, wykorzystanie narzędzi Sztucznej Inteligencji ( skrócie SI lub AI) mają usprawnić obsługę, poprawić dostępność, a zasadniczo ograniczyć czynnik ludzki. Nie jesteśmy przeciwnikami automatyzacji i wiele procesów stale usprawniamy, ale staramy się utrzymać obsługę w
W związku z zakończeniem nadawania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej niektórych programów Paramount Channels z dniem 31 grudnia 2025 zakończymy transmisję kanałów: MTV 80s, MTV 90s, MTV 00s, MTV Hits, MTV Live HD, Club MTV i Nick Music. Są to kanały rozrywkowe o tematyce muzycznej. Aby zachować atrakcyjność naszej oferty kanałowej już niebawem przedstawimy nowości, które
