Jak się zapewne domyślacie w okresie świątecznym Biuro Obsługi Klienta jest nieczynne. Dział obsługi serwisu prowadzi dyżury i na bieżąco monitoruje poprawność działania usług w kontekście całościowym. Jeżeli wystąpi problem indywidualny, można go zgłosić telefonicznie w godzinach 8-16 lub poprzez system WBOK. Możecie też przesłać wiadomość poprzez pocztę e-mail. Bardzo prosimy pamiętać o wpisaniu kto […]
Szanowni Użytkownicy, Z okazji Świąt Wielkanocnychżyczymy Państwu wielu chwil radości, spokoju i odpoczynkuw gronie najbliższych. Niech ten wyjątkowy czas przyniesie nadzieję, optymizmoraz nową energię do realizacji planów – zarówno osobistych, jak i zawodowych. Dziękujemy za zaufanie, którym nas obdarzacie.Cieszymy się, że możemy być częścią Waszego świata online. Zespół HLG Internet
Wraz z uruchomieniem nowego systemu, zdecydowaliśmy się na usprawnienie usług z przydziałem publicznego adresu IPv4. Sprawa w zasadzie nie dotyczy usług w ramach grupy taryf „Internet Firma Lite” i Internet Firma PRO”, które są skrojone na potrzeby firm, od mikroprzedsiębiorstw do dużych podmiotów i operatorów. W naszej ofercie dodatkowej była usługa, gdzie do detalicznego Internetu
Wczoraj, w godzinach nocnych, zakończyliśmy kolejny etap prac, którego celem była poprawa jakości i bezpieczeństwa dostępu do Internetu. Mimo niespodzianek technicznych, proces zakończył się sukcesem. Co do efektu, to sami odczuwacie znaczącą poprawę szybkości w godzinach wieczornych. Przy okazji uporządkowane zostały formuły konfiguracyjne, co ostatecznie ustandaryzowało usługi. Na sam koniec zostawiliśmy reguły kierujące na publiczne
Taki artykuł musi pojawić się na łamach naszej strony. Nawet nie wiem od czego zacząć, bo sprawa wydaje się oczywista i opiera się na kulturze osobistej i fakcie, że jesteśmy ludźmi, a nie automatami. Nie jesteśmy anonimowi, żyjemy lokalnie wśród Was, z większością osób się znamy. Rozumiem, że czasem emocje dają górę. Jestem świadomy również
Drodzy Użytkownicy, jesteśmy na ostatnim etapie wdrażania zmian. Całkowicie nowy, znacznie wydajniejszy system jest praktycznie ukończony i podejmujemy próby jego pełnego uruchomienia. Prace wdrożeniowe prowadzone były w późnych godzinach nocnych, jednak gdy wydawało się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane, po uruchomieniu w tryb produkcyjny, napotkaliśmy pewne niestandardowe problemy. Przede wszystkim są one spowodowane niestandardowymi ustawieniami
W związku z planowanymi pracami serwisowymi informujemy, że w dniach od 14 do 21 marca mogą wystąpić przerwy w dostępie do Internetu w poszczególnych obszarach sieci. Planowane prace będą odbywały się w godzinach nocnych, jednak niektóre skutki mogą się objawić przy większym obciążeniu sieci. Prosimy o zrozumienie. Nasze działania mają na celu pełne wdrożenie nowego
Uprzejmie informujemy, że w Wigilię biuro będzie otwarte do godziny 12. W okresie świątecznym zapewniamy dyżury serwisowe oraz stały monitoring sieci. W dni wolne i święta dyżur telefoniczny jest dostępny w godzinach 8:00–16:00. Prosimy o zgłaszanie jedynie poważnych usterek. Sprawy drobne, dotyczące umów czy płatności, prosimy kierować do nas po świętach. Zachęcamy również do korzystania
Aby usprawnić funkcjonowanie i poprawić wydajność usług, zmuszeni jesteśmy zoptymalizować rozłożenie ruchu na naszych routerach brzegowych. Brzmi skomplikowanie, ale sprawa dotyczy wyłącznie Abonentów, którzy korzystają z opcji publicznego adresu IPv4. Ponadto zmiany dotyczą niemal wyłącznie Abonentów z Nowej Dęby i bliskich okolic. Nasze działania nie powinny skutkować przerwą w dostępie do Internetu, a jedynie wpłyną
Po dostosowaniu procedur do nowych zapisów ustawy PKE (Prawo Komunikacji Elektronicznej), które zostało wprowadzone 10 listopada, uległy zmianie zasady wykonywania przyłączy oraz podłączania i aktywacji usług. Jak zawsze staraliśmy się być możliwie transparentni w przygotowaniu dokumentów i procedur, które zostały dopasowane nowych przepisów. W myśl prostych, uczciwych i przejrzystych zasad, które towarzyszą nam od lat,
