W niedzielę wydawca gier udostępnił aktualizację popularnych tytułów, co spowodowało znaczne obciążenie sieci na węzłach wymiany ruchu, a efektem było spowolnienie Internetu u odbiorców. Był to kolejny przypadek, gdzie splot kilku czynników nałożył się na siebie i efekty były odczuwalne. Naszym celem było optymalne rozłożenie ruchu tak, aby usługi działały poprawnie. Działanie wydłużyło procesy pobierania […]
Uprzejmie informujemy, że w dniach 14-17 listopada będą prowadzone prace związane z modernizacją Biura Obsługi Klienta w naszej siedzibie, przy ul. Długiej 5 w Nowej Dębie. Sugerujemy, aby w tym okresie sprawy załatwiać telefonicznie lub poprzez e-mail lub poprzez panel Wirtualnego Biura Obsługi Klienta.
Wraz z początkiem jesieni przygotowaliśmy dla Was nową ofertę. Może to bardzo nie zaskoczy, ale znów nie ma rewolucji. Mimo stałego wzrostu cen na rynku, staraliśmy się utrzymać dotychczasowe warunki. Oczywiście nie obyło się bez zmian i jakieś wzrosty były konieczne. Dotyczy to jednak nowych klientów, którzy nie mają jeszcze przyłączy i mieszkają w budynkach
Szanowni Państwo, informujemy, że z dniem 25 września 2023 r. z uwagi na konieczność dostosowania postanowień wzorców dokumentów abonenckich do wymogów prawa, w tym w szczególności do wymogów Ustawy z dnia 28 lipca 2023 r. o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2023 r. poz. 1703), zmianie ulegają wzory umów o świadczenie usług
Pragniemy Państwa poinformować, że wycofujemy z naszych usług możliwość tymczasowego zawieszenia usług. Opcja, która była z nami od lat, z jednej strony straciła na zainteresowaniu Abonentów, z drugiej zaś wprowadzała zamieszanie w rozliczeniach. W związku z powyższym Zarząd Dostawcy podjął decyzję o jej całkowitym wycofaniu. Abonenci, który obecnie z niej korzystają, zachowują warunki do końca
Koniec sierpnia przyniósł anomalie pogodowe, a przede wszystkim gwałtowne intensywne burze z wyładowaniami, które nie oszczędziły naszego regionu. Chociaż prognozy pogody nie zapowiadają powrotu burz w najbliższym czasie, to chyba odpowiedni moment, aby przypomnieć pewne zasady postępowania z urządzeniami elektrycznymi i elektronicznymi. Światłowód nie jest przewodnikiem prądu, więc jest bezpieczny. Podczas burzy może jednak zostać
Pełnych miłości, radości i zdrowia Świąt Wielkiej Nocy, spędzonych w gronie rodzinnego spokoju oraz ciepła, nie tylko tego za oknem i oderwania od pędu dnia powszedniego życzy Zespół HLG Internet. Jednocześnie przypominamy, że okresie świątecznym nie wykonujemy montaży i BOK jest zamknięte. Działa awaryjny serwis telefoniczny i poprzez e-mail, zgodnie z godzinami dni wolnych i
Od początku roku mamy dla Was nową ofertę, która może nie jest rewolucyjna, ale na pewno dostosowana do wymagań rynku i technologii. Największa zmiana dotyczy urządzeń klienckich, które w wersji podstawowej są 1-portowymi routerami bez WiFi. Jest to rozwiązanie kompromisowe, które odpowiada na zgłaszane potrzeby. Z jednej strony możecie lepiej dostosować urządzenia do Waszych potrzeb,
Na nadchodzące Święta życzymy Państwu wiele zdrowia, radości i ciepłej rodzinnej atmosfery. Mamy nadzieję, że znajdziecie czas dla siebie, a nasze usługi zejdą na drugi plan. W Sylwestra życzymy szampańskiej zabawy, a od Nowego Roku samych sukcesów na niwie zawodowej i prywatnej. Niech przyszły rok przyniesie ciekawe wyzwania, a co najważniejsze zdrowie i wytrwałość w ich realizacji.
Uprzejmie informujemy, że w okresie świątecznym biuro jest nieczynne. Ustalone są dyżury serwisowe oraz prowadzony jest stały monitoring sieci. Dyżur telefoniczny w dni wolne od pracy i święta dostępny jest w godzinach 8:00 – 16:00. Jeżeli mają Państwo pytania, sugerujemy skorzystać ze skrzynki poczty elektronicznej e-mail: biuro@hlg.com.pl. Odpowiemy niezwłocznie.
