Przejdź do treści

Konrad Wesołowski

Praca w okresie świątecznym

Jak się zapewne domyślacie w okresie świątecznym Biuro Obsługi Klienta jest nieczynne. Dział obsługi serwisu prowadzi dyżury i na bieżąco monitoruje poprawność działania usług w kontekście całościowym. Jeżeli wystąpi problem indywidualny, można go zgłosić telefonicznie w godzinach 8-16 lub poprzez system WBOK. Możecie też przesłać wiadomość poprzez pocztę e-mail. Bardzo prosimy pamiętać o wpisaniu kto […]

Praca w okresie świątecznym Read More »

Życzenia świąteczne

Szanowni Użytkownicy, Z okazji Świąt Wielkanocnychżyczymy Państwu wielu chwil radości, spokoju i odpoczynkuw gronie najbliższych. Niech ten wyjątkowy czas przyniesie nadzieję, optymizmoraz nową energię do realizacji planów – zarówno osobistych, jak i zawodowych. Dziękujemy za zaufanie, którym nas obdarzacie.Cieszymy się, że możemy być częścią Waszego świata online. Zespół HLG Internet

Życzenia świąteczne Read More »

Publiczne adresy

Wraz z uruchomieniem nowego systemu, zdecydowaliśmy się na usprawnienie usług z przydziałem publicznego adresu IPv4. Sprawa w zasadzie nie dotyczy usług w ramach grupy taryf „Internet Firma Lite” i Internet Firma PRO”, które są skrojone na potrzeby firm, od mikroprzedsiębiorstw do dużych podmiotów i operatorów. W naszej ofercie dodatkowej była usługa, gdzie do detalicznego Internetu

Publiczne adresy Read More »

Nowa jakość

Wczoraj, w godzinach nocnych, zakończyliśmy kolejny etap prac, którego celem była poprawa jakości i bezpieczeństwa dostępu do Internetu. Mimo niespodzianek technicznych, proces zakończył się sukcesem. Co do efektu, to sami odczuwacie znaczącą poprawę szybkości w godzinach wieczornych. Przy okazji uporządkowane zostały formuły konfiguracyjne, co ostatecznie ustandaryzowało usługi. Na sam koniec zostawiliśmy reguły kierujące na publiczne

Nowa jakość Read More »

Trochę zrozumienia

Taki artykuł musi pojawić się na łamach naszej strony. Nawet nie wiem od czego zacząć, bo sprawa wydaje się oczywista i opiera się na kulturze osobistej i fakcie, że jesteśmy ludźmi, a nie automatami. Nie jesteśmy anonimowi, żyjemy lokalnie wśród Was, z większością osób się znamy. Rozumiem, że czasem emocje dają górę. Jestem świadomy również

Trochę zrozumienia Read More »

Prace serwisowe

Drodzy Użytkownicy, jesteśmy na ostatnim etapie wdrażania zmian. Całkowicie nowy, znacznie wydajniejszy system jest praktycznie ukończony i podejmujemy próby jego pełnego uruchomienia. Prace wdrożeniowe prowadzone były w późnych godzinach nocnych, jednak gdy wydawało się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane, po uruchomieniu w tryb produkcyjny, napotkaliśmy pewne niestandardowe problemy. Przede wszystkim są one spowodowane niestandardowymi ustawieniami

Prace serwisowe Read More »

Prace serwisowe

W związku z planowanymi pracami serwisowymi informujemy, że w dniach od 14 do 21 marca mogą wystąpić przerwy w dostępie do Internetu w poszczególnych obszarach sieci. Planowane prace będą odbywały się w godzinach nocnych, jednak niektóre skutki mogą się objawić przy większym obciążeniu sieci. Prosimy o zrozumienie. Nasze działania mają na celu pełne wdrożenie nowego

Prace serwisowe Read More »

Zmiany w adresach publicznych

Aby usprawnić funkcjonowanie i poprawić wydajność usług, zmuszeni jesteśmy zoptymalizować rozłożenie ruchu na naszych routerach brzegowych. Brzmi skomplikowanie, ale sprawa dotyczy wyłącznie Abonentów, którzy korzystają z opcji publicznego adresu IPv4. Ponadto zmiany dotyczą niemal wyłącznie Abonentów z Nowej Dęby i bliskich okolic. Nasze działania nie powinny skutkować przerwą w dostępie do Internetu, a jedynie wpłyną

Zmiany w adresach publicznych Read More »

Nowe zasady podłączeń

Po dostosowaniu procedur do nowych zapisów ustawy PKE (Prawo Komunikacji Elektronicznej), które zostało wprowadzone 10 listopada, uległy zmianie zasady wykonywania przyłączy oraz podłączania i aktywacji usług. Jak zawsze staraliśmy się być możliwie transparentni w przygotowaniu dokumentów i procedur, które zostały dopasowane nowych przepisów. W myśl prostych, uczciwych i przejrzystych zasad, które towarzyszą nam od lat,

Nowe zasady podłączeń Read More »

Informacja do Abonentów

W związku z koniecznością poinformowania Abonentów o wprowadzanych zmianach w zapisach Umów i Regulaminie, otrzymają Państwo od nas szereg informacji. Dokonujemy wszelkiej staranności, aby informacja ta dotarła do wszystkich Abonentów, dlatego też informacja zostanie przesłana przez różne środki komunikacji. Jest to ta sama informacja, którą znajdziecie Państwo w naszym serwisie internetowym w zakładce Pliki: >>>https://hlg.com.pl/pliki/

Informacja do Abonentów Read More »