Coraz częściej, kontaktując się z dostawcą usług, na pierwszej linii napotykamy zautomatyzowane systemy, które często mają nawet nadane imiona. Procesy automatyzacji, wykorzystanie narzędzi Sztucznej Inteligencji ( skrócie SI lub AI) mają usprawnić obsługę, poprawić dostępność, a zasadniczo ograniczyć czynnik ludzki. Nie jesteśmy przeciwnikami automatyzacji i wiele procesów stale usprawniamy, ale staramy się utrzymać obsługę w […]
W związku z zakończeniem nadawania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej niektórych programów Paramount Channels z dniem 31 grudnia 2025 zakończymy transmisję kanałów: MTV 80s, MTV 90s, MTV 00s, MTV Hits, MTV Live HD, Club MTV i Nick Music. Są to kanały rozrywkowe o tematyce muzycznej. Aby zachować atrakcyjność naszej oferty kanałowej już niebawem przedstawimy nowości, które
Wychodząc naprzeciw Waszym oczekiwaniom, upraszczamy procedurę realizacji przyłącza, obniżając jednocześnie ponoszone przez Was koszty. Standardowy przyłącz dotyczy realizacji napowietrznego przyłączenia jednorodzinnego budynku wolnostojącego, zlokalizowanego w odległości do 50m od naszej infrastruktury telekomunikacyjnej. A w słowach prostych do zrozumienia: Podłączenie domu, jeśli jest nie dalej niż 50m od naszych kabli światłowodowych. W dalszym ciągu realizujemy przyłączanie
Już dziś możemy zdradzić kilka nadchodzących zmian. Wszystkie są odpowiedzią na faktyczne potrzeby i Wasze oczekiwania. Jak mawiają: „Takie sprawy załatwiamy od ręki, a na cuda trzeba będzie chwilę poczekać”. Już dziś ułatwiamy proces realizacji przyłączy, a niebawem pojawi się kolejna taryfa w naszej ofercie. Również testujemy dla Was nowe urządzenia, które poprawią komfort korzystania
Wasze opinie są dla nas bardzo istotne i na ich podstawie stale podnosimy nasze standardy. Nowe Biuro Obsługi Klienta, autorskie systemy wspomagające, dopasowanie usług do faktycznych potrzeb, to tylko niektóre z działań w tym kierunku. Bezpieczeństwo jest również bardzo ważne i również na tym polu mamy spore sukcesy. Naszej pracy często nie widać, gdyż jak
Rozpoczęcie nowego roku szkolnego to czas mobilizacji nie tylko dla uczniów i nauczycieli, ale również, a może przede wszystkim dla rodziców, którzy chcą zapewnić swoim dzieciom jak najlepsze warunki do nauki. W dobie cyfrowej edukacji niezbędnym narzędziem staje się szybki i niezawodny dostęp do Internetu. To właśnie dzięki niemu uczniowie mają dostęp do platform e-learningowych,
Uprzejmie informujemy, że uruchomiliśmy nowy system wspomagający rozliczanie zobowiązań. Zautomatyzowany proces ma na celu usprawnienie rozliczeń za usługi. Terminowe wpłaty są podstawą do utrzymania korzystnych warunków cenowych i dalszego rozwoju. Mamy świadomość, że czas szybko leci i natłok obowiązków sprawia, że pewne płatności można przeoczyć. Nowe rozwiązanie sprawia, że skutecznie przypomnimy o nieuregulowanym zobowiązaniu. Powiadomienie
Jest to nie pierwszy artykuł w temacie, ale widocznie ważne sprawy trzeba przypominać. Burza to nie tylko groźne zjawisko atmosferyczne, ale także realne zagrożenie dla domowej elektroniki. W momencie uderzenia pioruna może dojść do przepięć w instalacji elektrycznej, które są w stanie uszkodzić lub całkowicie zniszczyć urządzenia elektroniczne. Warto wiedzieć, jak się przed tym chronić.
Uprzejmie informujemy, że okresie wydłużonego weekendu majowego, w dniach 1-4 maja, Biuro Obsługi Klienta będzie zamknięte. Serwis prowadzimy jak w dni wolne od pracy, gdzie telefonicznie dostępni jesteśmy w godz. 8-16. Na bieżąco natomiast systemy monitorują sprawność głównych elementów sieci i w razie nieprawidłowości podejmujemy działania niezwłocznie.
Jak się zapewne domyślacie w okresie świątecznym Biuro Obsługi Klienta jest nieczynne. Dział obsługi serwisu prowadzi dyżury i na bieżąco monitoruje poprawność działania usług w kontekście całościowym. Jeżeli wystąpi problem indywidualny, można go zgłosić telefonicznie w godzinach 8-16 lub poprzez system WBOK. Możecie też przesłać wiadomość poprzez pocztę e-mail. Bardzo prosimy pamiętać o wpisaniu kto
