W okresie Świąt Bożego Narodzenia i Nowy Rok nasze biuro jest nieczynne. Wszelkie zgłoszenia prosimy kierować na nr tel. 15 846 39 99 lub poprzez e-mail biuro@hlg.com.pl. W okresie tym pełnimy dyżur serwisowy, który skupia się na utrzymaniu sprawności sieci dystrybucyjnej. W dniach 24.12 i 31.12 biuro jest nieczynne, natomiast serwis świadczymy w godzinach 8-14.
Zdrowych, Spokojnych i Szczęśliwych Świąt Bożego Narodzenia w cieple Domowym i Rodzinnym. Niech pęd świata codziennego zostanie za drzwiami a w domach zagości przyjazna i życzliwa atmosfera.
Mamy grudzień, a więc ostatni miesiąc roku. Cały rok był, delikatnie mówiąc, był i nadal jest dość ciekawy. W styczniku kreśliliśmy plany, harmonogramy i założenia. Realia szybko je jednak zweryfikowały i trzeba było stale dostosowywać się do sytuacji, a lekko nie było. Z jednej strony szaleństwo wirusowe, z drugiej kłopoty z łańcuchami dostaw, z trzeciej
Opierając się na treści zgłoszeń serwisowych, chcemy przedstawić pewną genezę naszego podejścia do usług dla klientów indywidualnych. Nasze podejście różni się znacząco od większości znanych rozwiązań stosowanych u innych operatorów. Przede wszystkim cenimy proste rozwiązania, które działają i może nie dają mocnych fajerwerków, to też ściągają z użytkowników wiele obowiązków. Pamiętajcie, że niewiedza nie ściąga
Test prędkości łącza jest podstawową czynnością, jaką możecie wykonać w celu sprawdzenia poprawności działania łącza i utrzymania parametrów zgodnych z zawartą umową. Test taki wykonuje się za pomocą darmowych, dostępnych w Internecie aplikacji, bądź stron internetowych. Wydaje się nic trudnego i rzeczy samej jest dość proste. Należy jednak znać i zachować kilka zasad, aby test
Jak prawidłowo wykonać pomiar prędkości Internetu? Read More »
Uprzejmie informujemy, że usługi w Hucie Komorowskiej – obszar za torami, został przełączone na nowy trakt, co umożliwia rozszerzenie pakietów i daje dostęp do telewizji kablowej HLG. Osoby zainteresowane prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Jednocześnie informujemy, że temat rozbudowy sieci za torami „nie umarł” i czeka w kolejce na realizację.
Co mają wspólnego bezprzewodowe słuchawki z siecią WiFi? Są bezprzewodowe i na tym można by zakończyć wywód. Chociaż technologie są zgoła odmienne, to oba standardy zajmują się transmisją danych i tak się składa, że mają wspólne pasmo – 2,4 GHz. Ta cecha sprawia, że wzajemnie na siebie oddziaływują i nie jest to pożądane działanie. Krótko
HLG od dłuższego czasu jest obecne na Facebook. Dostajemy również zapytania i zgłoszenia właśnie przez tę platformę. Problem w tym, że nie jest to nasz oficjalny kanał korespondencji i chociaż odpowiadamy, to jest spore opóźnienie i zazwyczaj informacja właśnie o poprawnym kanale korespondencji. W tym miejscu przypominamy, że macie kilka kanałów komunikacji z nami: WBOK
To już kolejny artykuł z niekończącej się serii o WiFi. W dalszym ciągu problemy z bezprzewodowym połączeniem się z Routerem stanowią większość zgłoszeń serwisowych. Taki paradoks operatora kablowego, że musi rozwiązywać problemy „niekablowe”. Oczywiście zdajmy sobie sprawę, że kable są niewygodne, nie do wszystkiego da się je podłączyć i zaburzają estetykę. Wiemy, gdyż sami jesteśmy
Od kilku dni obserwujemy zakłócenia w działania niektórych kanałów telewizyjnych. Po głębszej analizie i próbach odizolowania problemu, przyszedł czas na bardziej radykalne działania, które prowadzimy w godzinach nocnych na wybranych segmentach sieci. Udało nam się zlokalizować część problemu, który wydaje się bardziej złożony. Główny problem diagnozy to nieregularność czasowa i lokalizacyjna oraz fakt, że pracujemy
