Kiedy jedni świętują, istnieje niewidoczna grupa ludzi, która w tym czasie jest gotowa do działania. W dni wolne, tj. weekendy i święta, zespół serwisowy prowadzi dyżur telefoniczny w godzinach 8-16. Ponadto prowadzimy stały nadzór na sieci dystrybucyjnej i działamy niezwłocznie w razie potrzeby. W przypadku problemów w działaniu usług sugerujemy w pierwszej kolejności wykonać telefon […]
Okres świąteczny to zawsze czas podwyższonego zapotrzebowania na usługi dostępu do sieci Internet. Chcemy się wcześniej przygotować, dlatego planujemy modernizację zasobów, które przygotujemy na wzmożony ruch. Ponieważ prace będą realizowane na działających zasobach, musimy zsynchronizować harmonogram i przeprowadzić je w możliwie dogodnym terminie. Większość działań będzie realizowana w późnych godzinach nocnych, co dla większości odbiorców
W niedzielę wydawca gier udostępnił aktualizację popularnych tytułów, co spowodowało znaczne obciążenie sieci na węzłach wymiany ruchu, a efektem było spowolnienie Internetu u odbiorców. Był to kolejny przypadek, gdzie splot kilku czynników nałożył się na siebie i efekty były odczuwalne. Naszym celem było optymalne rozłożenie ruchu tak, aby usługi działały poprawnie. Działanie wydłużyło procesy pobierania
Uprzejmie informujemy, że w dniach 14-17 listopada będą prowadzone prace związane z modernizacją Biura Obsługi Klienta w naszej siedzibie, przy ul. Długiej 5 w Nowej Dębie. Sugerujemy, aby w tym okresie sprawy załatwiać telefonicznie lub poprzez e-mail lub poprzez panel Wirtualnego Biura Obsługi Klienta.
Wraz z początkiem jesieni przygotowaliśmy dla Was nową ofertę. Może to bardzo nie zaskoczy, ale znów nie ma rewolucji. Mimo stałego wzrostu cen na rynku, staraliśmy się utrzymać dotychczasowe warunki. Oczywiście nie obyło się bez zmian i jakieś wzrosty były konieczne. Dotyczy to jednak nowych klientów, którzy nie mają jeszcze przyłączy i mieszkają w budynkach
Szanowni Państwo, informujemy, że z dniem 25 września 2023 r. z uwagi na konieczność dostosowania postanowień wzorców dokumentów abonenckich do wymogów prawa, w tym w szczególności do wymogów Ustawy z dnia 28 lipca 2023 r. o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2023 r. poz. 1703), zmianie ulegają wzory umów o świadczenie usług
Pragniemy Państwa poinformować, że wycofujemy z naszych usług możliwość tymczasowego zawieszenia usług. Opcja, która była z nami od lat, z jednej strony straciła na zainteresowaniu Abonentów, z drugiej zaś wprowadzała zamieszanie w rozliczeniach. W związku z powyższym Zarząd Dostawcy podjął decyzję o jej całkowitym wycofaniu. Abonenci, który obecnie z niej korzystają, zachowują warunki do końca
Koniec sierpnia przyniósł anomalie pogodowe, a przede wszystkim gwałtowne intensywne burze z wyładowaniami, które nie oszczędziły naszego regionu. Chociaż prognozy pogody nie zapowiadają powrotu burz w najbliższym czasie, to chyba odpowiedni moment, aby przypomnieć pewne zasady postępowania z urządzeniami elektrycznymi i elektronicznymi. Światłowód nie jest przewodnikiem prądu, więc jest bezpieczny. Podczas burzy może jednak zostać
Pełnych miłości, radości i zdrowia Świąt Wielkiej Nocy, spędzonych w gronie rodzinnego spokoju oraz ciepła, nie tylko tego za oknem i oderwania od pędu dnia powszedniego życzy Zespół HLG Internet. Jednocześnie przypominamy, że okresie świątecznym nie wykonujemy montaży i BOK jest zamknięte. Działa awaryjny serwis telefoniczny i poprzez e-mail, zgodnie z godzinami dni wolnych i
Od początku roku mamy dla Was nową ofertę, która może nie jest rewolucyjna, ale na pewno dostosowana do wymagań rynku i technologii. Największa zmiana dotyczy urządzeń klienckich, które w wersji podstawowej są 1-portowymi routerami bez WiFi. Jest to rozwiązanie kompromisowe, które odpowiada na zgłaszane potrzeby. Z jednej strony możecie lepiej dostosować urządzenia do Waszych potrzeb,
